Q. GREAT DEALとはどのようなサービスですか？
A. 最新のスマートフォン、PC、カメラ、VR機器などのガジェットを「お得にレンタル」または「購入」できるサービスです。「まずは試してみたい」という方はレンタルを、「長く使いたい」という方は購入をお選びいただけます。
Q. レンタルせずに、商品だけ購入することはできますか？
A. はい、どなたでもご購入いただけます。 GREAT DEALはガジェット専門のセレクトショップとしても運営しております。レンタルのご利用がないお客様でも、通常価格にて新品のガジェットをご購入いただけます。
Q. 購入する商品は「新品」ですか？「中古」ですか？
A. 販売している商品は、原則としてすべて「新品」です。 レンタルで使用された中古品の販売ではなく、メーカー保証のついた新品の在庫をお届けいたします。 （※一部、メンテナンス済みの「認定リユース品」を販売する場合は、商品名に【リユース】と明記しております）
レンタルサービスについて
Q. レンタルサービスはどのような料金システムですか？
A. 分かりやすい「定額制（サブスクリプション）」です。 同時にレンタルできる商品の数に合わせて、5つのプランをご用意しています。
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1点プラン：まずは試したい方に
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2点プラン：スマホとイヤホンなどセット使いに
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3点〜5点プラン：ガジェット好きの方や、ご家族でシェアしたい方に
Q. 商品を交換したい場合はどうすればいいですか？
A. お手元の商品を返却していただき、当社で返却確認が取れ次第、レンタル枠（点数）が空きます。空いた枠を使って、すぐに新しい商品を注文いただけます。 プランの上限点数内であれば、月に何度でも交換が可能です。
Q. プランの変更は可能ですか？
A. はい、可能です。マイページより変更手続きを行ってください。「今月はもっと色々試したいから5点プランに」「少し忙しいから1点プランに」など、ライフスタイルに合わせて柔軟に変更いただけます。
Q. 誰かが使ったものは衛生面が気になります。
A. ご安心ください。衛生管理は当社の最大の強みです。 すべてのお客様に安心してご利用いただくため、独自の**「抗菌オペレーション」**を構築しています。返却された商品は、専門スタッフによる徹底したクリーニングと、医療レベルの基準も参考にした抗菌処理を施してから、次のお客様へお届けしています。
Q. レンタル商品を壊してしまったらどうなりますか？
A. 日常使いによる細かい傷や汚れについては、修理費は発生しませんので気兼ねなくご利用ください。 落下や水没など、お客様の過失による大きな破損については、加入任意の「安心補償オプション」に入っていれば負担は免除（または少額の免責金のみ）となります。
Q. 付属品をなくしてしまいました。
A. 返却時に付属品（ケーブルやケース等）が不足している場合、その部品の実費のみご請求させていただく場合がございます。紛失に気づいた際は、交換手続きの前にカスタマーサポートへご相談ください。
Q. 送料はかかりますか？
A. 定額プランの月額料金に、往復送料が含まれています。商品の交換時に追加で送料をお支払いいただく必要はありません。（※一部離島などを除く）
くしてしまいました。
A. 返却時に付属品
くしてしまいました。
A. 返却時に付属品